Aviso legal

Aviso Legal – Flexiva

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido a Flexiva, tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos relacionados con el bienestar, la actividad física y el cuidado personal.

El acceso, navegación y uso de nuestro sitio web implica la aceptación de las condiciones establecidas en el presente Aviso Legal, sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

2. Identificación del responsable

La tienda Flexiva opera a través de su plataforma de comercio electrónico Shopify.

Nombre comercial: Flexiva

Correo electrónico: contacto.flexiva@gmail.com

Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (Chile continental).

País de operación comercial: Chile.

Los datos de identificación legal del vendedor, incluyendo nombre o razón social, RUT y domicilio comercial, deberán estar disponibles para los consumidores conforme a la normativa aplicable.

3. Compras internacionales

IMPORTANTE: Flexiva comercializa productos mediante compras internacionales.

Los productos adquiridos a través de nuestra tienda pueden ser enviados directamente desde proveedores, fabricantes o centros de distribución ubicados fuera de Chile.

Por esta razón, los pedidos pueden estar sujetos a procesos de transporte internacional, controles aduaneros y procedimientos de importación.

Los plazos estimados son:

Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles.
Envío y entrega: 5 a 12 días hábiles después del procesamiento.
Tiempo total estimado: 6 a 15 días hábiles.

Estos plazos pueden variar por circunstancias logísticas, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante incumplimientos de las condiciones de entrega acordadas.

4. Información de los productos

Flexiva procura proporcionar información clara, precisa y actualizada sobre los productos comercializados.

Las fotografías, descripciones y características publicadas tienen como finalidad informar al consumidor sobre los artículos disponibles.

Pueden existir pequeñas diferencias de presentación, tonalidad o embalaje, siempre que no impliquen incumplimientos de las características ofrecidas ni de los derechos del consumidor.

5. Uso de productos de bienestar y ejercicio

Los productos comercializados por Flexiva están destinados al bienestar general y a la realización de actividades físicas, según las características e instrucciones de cada artículo.

La información publicada en nuestro sitio web no constituye asesoramiento médico ni reemplaza la evaluación de un profesional de la salud.

Los resultados derivados del uso de nuestros productos pueden variar entre personas dependiendo de factores como la condición física, frecuencia de uso, alimentación y hábitos personales.

Flexiva no garantiza resultados específicos de pérdida de peso, aumento de masa muscular, rehabilitación o tratamiento de enfermedades.

Recomendamos utilizar los productos siguiendo las instrucciones del fabricante y consultar con un profesional de la salud cuando corresponda.

6. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, fotografías, elementos gráficos y demás contenidos de titularidad de Flexiva están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización, salvo las excepciones contempladas en la legislación vigente.

7. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas o servicios externos.

Flexiva no controla el contenido de dichos sitios y no asume responsabilidad por información o servicios ajenos a su operación, sin perjuicio de las obligaciones legales que le correspondan.

8. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por nuestros clientes serán tratados de acuerdo con la normativa chilena aplicable y nuestra Política de Privacidad.

La información recopilada podrá utilizarse para procesar pedidos, coordinar entregas, gestionar solicitudes y mantener comunicaciones relacionadas con las compras.

Cuando resulte necesario para completar un pedido internacional, ciertos datos podrán compartirse con proveedores y operadores logísticos, respetando las exigencias legales correspondientes.

9. Derechos del consumidor

Flexiva respeta los derechos establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

Nuestra tienda ofrece una política comercial de devolución voluntaria de 30 días corridos desde la recepción del producto, sujeta a las condiciones publicadas.

Asimismo, se respetarán el derecho a retracto y la garantía legal en los casos que correspondan.

Ninguna disposición de este Aviso Legal limita o excluye los derechos irrenunciables de los consumidores.

10. Responsabilidad

Flexiva procura mantener su sitio web disponible, actualizado y funcionando correctamente.

Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos u otras circunstancias.

Flexiva responderá por los incumplimientos y daños que legalmente le sean atribuibles.

11. Modificaciones

Flexiva podrá actualizar este Aviso Legal para reflejar modificaciones operativas, comerciales o normativas.

Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web, sin afectar retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.

12. Legislación aplicable

Este Aviso Legal se regirá por las disposiciones de la legislación chilena que resulten aplicables, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puedes comunicarte con nosotros a través de: